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Auditoría UX para tiendas online

Recibe una auditoría UX completa y en profundidad de tu tienda online en solo 3 semanas, junto con recomendaciones prácticas para mejorar tu sitio web. ¡Impulsa tus ingresos!

¿Por qué necesita tu web una mejor experiencia de usuario (UX)?

Las estadísticas sobre UX demuestran que incluso errores menores o detalles estándar pueden costarle miles de euros a tu negocio.

89%

de los clientes quiere ver más vídeos de las marcas en 2024.

47%

de los compradores compartirán con sus conocidos una experiencia negativa como usuarios.

74%

de los usuarios de smartphone tienen más probabilidades de comprar a empresas cuyos sitios móviles adaptan la información a su ubicación.

79%

de los usuarios que no están satisfechos con la UX y UI de una web, la abandonan de inmediato para buscar otra alternativa.

Hablemos

Sobre la auditoría UX de tu tienda online. Comprueba por ti mismo que cada euro invertido en experiencia de usuario puede generar hasta 100 € de retorno.

¿QUÉ ES UNA AUDITORÍA UX PARA E-COMMERCE?

Una auditoría UX para tiendas online es un análisis experto de tu sitio web que permite identificar los problemas en la interacción del usuario que ralentizan o impiden que los clientes finalicen una compra.
Tu negocio necesita una auditoría si:

Quieres conocer los puntos fuertes y débiles de tu web actual para corregirlos en un rediseño.
Cada vez más clientes contactan con el servicio de atención al cliente, aunque la información que buscan está disponible en el sitio.
Deseas aplicar las mejores prácticas del sector para mejorar la experiencia del usuario y destacar frente a la competencia.
Aumentan los abandonos del carrito de la compra y las tasas de rebote.

¿Qué incluye una Auditoría UX para tiendas online?

La Auditoría UX para e-commerce es un análisis experto de tu tienda online, cuyo objetivo es mejorar rápidamente y de forma rentable el rendimiento de tu negocio. Se trata de una solución integral que incluye:

Análisis comparativo con la competencia

Compara los principales indicadores de rendimiento con los de tus competidores para identificar oportunidades de mejora y ganar ventaja competitiva.

Análisis UX

Realiza un análisis exhaustivo de la experiencia de usuario, centrándote en la usabilidad, accesibilidad y nivel de satisfacción.

Revisión de la navegación

Evalúa la estructura de navegación y la arquitectura de la información del sitio para mejorar la facilidad de búsqueda y acceso a los contenidos.

Revisión del proceso de compra

Examina la eficiencia y facilidad de uso del proceso de compra, identificando posibles barreras que impidan su finalización.

Velocidad de carga de las páginas

Analiza la rapidez con la que se cargan las páginas para optimizar el rendimiento y evitar la frustración de los usuarios.

Adaptabilidad a móviles

Evalúa cómo se adapta el sitio web a diferentes dispositivos móviles, garantizando una experiencia fluida para los usuarios desde el móvil.

Evaluación UI

Analiza el diseño de la interfaz de usuario en términos de atractivo visual, coherencia y facilidad de interacción.

No dejes que una mala experiencia de usuario frene tus ventas.

Prueba nuestra Auditoría UX para e-commerce y optimiza tu tienda para alcanzar la máxima conversión.

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¿Qué obtendrás con la Auditoría UX?

Gracias a la información obtenida en la auditoría, comprenderás los puntos fuertes y débiles de tu sitio web y, lo más importante, contarás con una hoja de ruta clara para aplicar mejoras que impacten positivamente en la experiencia de usuario, las tasas de conversión y el éxito general de tu negocio.

Recomendaciones de mejora

Sugerencias concretas y accionables para resolver los problemas detectados y optimizar distintos aspectos del sitio web.

Informe detallado de recomendaciones

Un informe completo (más de 50 páginas) con un resumen de los hallazgos, recomendaciones priorizadas y una hoja de ruta para aplicar los cambios.

Beneficios clave de una Auditoría UX para e-commerce

Una vez identificados los problemas de tu sitio e implementadas nuestras recomendaciones, tu negocio mejorará en múltiples niveles:

Mejora de la experiencia de usuario (UX)

La auditoría mejora la usabilidad del sitio web, asegurando una experiencia fluida para los visitantes. Una navegación más clara y un proceso de compra optimizado aumentan la satisfacción, la fidelización y refuerzan la imagen de marca.

Aumento de las conversiones

El análisis se centra en optimizar los elementos que influyen directamente en la conversión, como los procesos de checkout o las llamadas a la acción. Eliminar barreras incrementa el número de compras finalizadas y, con ello, los ingresos.

Ventaja competitiva

Gracias al análisis de la competencia, tu empresa comprenderá mejor su posicionamiento en el mercado. Aplicar las recomendaciones de la auditoría te permitirá superar las expectativas de los usuarios, diferenciarte y destacar en el entorno digital.

Preguntas frecuentes

¿Por qué necesito una auditoría UX para mi tienda online?

Una auditoría UX permite detectar problemas de usabilidad, errores de diseño y obstáculos en el proceso de conversión. Garantiza que tu web ofrezca una experiencia fluida y satisfactoria para los usuarios, lo que se traduce en mayor satisfacción del cliente, más ventas y menor tasa de rebote.

¿Cómo se realiza una auditoría UX para e-commerce?

El proceso incluye la evaluación del sitio web aplicando principios de UX y buenas prácticas. Puede implicar análisis heurísticos, tests de usuarios, mapas de calor y revisión de opiniones de clientes para identificar puntos de fricción y áreas de mejora.

¿Cuánto tiempo dura una auditoría UX?

La duración depende del tamaño y la complejidad de tu sitio web. Una auditoría UX completa puede tardar desde varias semanas hasta dos meses.

¿Qué beneficios aporta una auditoría UX para e-commerce?

Entre los beneficios se incluyen: mejor usabilidad y navegación, mayor satisfacción del cliente, aumento de las conversiones, mejor experiencia móvil, reducción de la tasa de rebote y mayor conocimiento del comportamiento y las preferencias de los usuarios.

¿La auditoría afectará al rendimiento de mi sitio?

No. La auditoría es completamente no intrusiva y se basa en el análisis del sitio sin aplicar cambios. Las recomendaciones se entregan después, para que puedas implementarlas según convenga.

¿Qué tipo de informe recibiré tras la auditoría UX?

Recibirás un informe detallado con los hallazgos de la auditoría, problemas específicos de usabilidad, errores de diseño, barreras para la conversión, recomendaciones prácticas y una hoja de ruta priorizada para mejorar la experiencia de usuario.

¿Puede una auditoría UX mejorar las tasas de conversión?

Sí. La auditoría identifica las áreas donde la experiencia de usuario puede optimizarse para facilitar la navegación, la búsqueda de productos y la finalización de compras, lo que contribuye directamente a mejorar las conversiones.

¿Y si mi web tiene muchos problemas de UX?

El informe prioriza los problemas según su impacto en la experiencia del usuario y las conversiones. Esto te permitirá abordar primero las cuestiones más críticas, aplicando un enfoque práctico y ordenado.

¿Cuánto cuesta una auditoría UX para e-commerce?

El precio varía en función del tamaño del sitio web y el nivel de profundidad del análisis. Puede oscilar entre unos cientos y varios miles de euros.

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